一般的商店在春節(jié)期間也都會放幾天假,餐飲行業(yè)也是這樣,但是隨著時間的推移,根據(jù)市場需求很多餐廳餐飲策劃卻選擇在春節(jié)期間不打烊繼續(xù)營業(yè),大多數(shù)人的想法覺得春節(jié)期間就應(yīng)該休息,多開幾天也不會多賺到什么,那我們就來看一下那些春節(jié)沒休息的餐廳都得到了什么。
有數(shù)據(jù)顯示,今年春節(jié)期間,我國餐飲類交易金額同比增長40%以上,餐飲類單筆交易金額同比增長35%,中高端餐飲服務(wù)增長明顯。數(shù)據(jù)上的漲幅,實實在在地落到了春節(jié)不打烊的餐廳身上,成為他們今年辛苦加班的最大回報。
隨機(jī)詢問了近十個餐飲老板,他們都表示今年的客流和去年相比有了大幅提升。連并非春節(jié)聚會首選的西餐廳,也是顧客盈門,祖母的廚房西餐廳總經(jīng)理楊勇告訴探鹿,今年的狀況和往年明顯不同,他們的生意火爆程度超過預(yù)期。
未來,越來越多的餐廳餐飲策劃會考慮春節(jié)不打烊,從那些有豐富的春節(jié)運(yùn)營經(jīng)驗的餐飲老板那里,探鹿總結(jié)了一些建議:套餐“產(chǎn)品化”,提效同時不降低消費(fèi)體驗
把春節(jié)套餐“產(chǎn)品化”,是保證春節(jié)高效,又提高消費(fèi)體驗的關(guān)鍵。搭配幾套菜單,強(qiáng)制消費(fèi)者選擇——這樣“簡單粗暴”推套餐的模式,現(xiàn)在必須要升級了。
把握上菜節(jié)奏,前廳留足有經(jīng)驗的服務(wù)員
春節(jié)期間,留守員工都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),稍不留神就可能卡頓斷檔。為了避免這種情況,反而可能會上菜過快,需要有經(jīng)驗的前廳服務(wù)人員加以控制。
離顧客的心最近的時候,真誠是最好的武器
過年期間,餐飲老板們普遍表示,“奇葩顧客”少了,“無論是排隊時間比較長,還是兼職服務(wù)員不夠?qū)I(yè),顧客往往會給與體諒。”聊到顧客的體諒,幾乎所有的餐廳負(fù)責(zé)人都帶著一種感激的語氣,“一句‘過年了,都不容易’,給犯錯而陷入惶恐的服務(wù)人員莫大的安慰。這個時候才是離客人的心最近的時候,對客人的體諒報以真誠的感謝,反而有可能壞事變好事,讓顧客對你留下深刻的印象。 ”
但如今,越來越多的餐廳餐飲策劃選擇春節(jié)不打烊,體現(xiàn)的是高速膨脹的餐飲市場需求,這當(dāng)中既包含著空間和機(jī)遇,也意味著更多的付出和犧牲。
在萬家團(tuán)圓之際,仍要堅持在餐飲一線,這些餐飲人的收獲固然可觀,代價同樣沉重。春節(jié)期間的各種條件限制,意味著餐飲老板們必須有的放矢,實現(xiàn)“四兩撥千斤”的高效能。
對于餐飲人來說確實非常的辛苦,趁著春節(jié)期間放假也無可厚非,但是對于春節(jié)期間依舊營業(yè)的餐廳也會有不少的收獲,除了在利潤上的增長,另外就是對于自己餐廳的了解就會更多,并對于以后的餐飲策劃調(diào)整也很有幫助。