對于燒烤店來說,餐飲策劃怎樣提高翻臺率應(yīng)該是一個最大的問題了吧,尤其是在夏天,親朋好友大家聚在一起喝喝啤酒吃點(diǎn)燒烤肯定要很久才走,所以這樣勢必會使商家的翻臺率降低很多,不過這個人的燒烤店卻做到了,他的餐飲策劃方案是什么呢?
這家燒烤店提高客流量、提高翻臺率、提升營業(yè)額的餐飲策劃方法竟然只有六個字—單一框一配,即一張桌的點(diǎn)菜單一次性配完菜,一次性上爐,同時烤制,一桌批量出菜。大多數(shù)餐飲行業(yè)包括燒烤店“工業(yè)化生產(chǎn)思維”根深蒂固——誤以為菜品批量化生產(chǎn)效率最高,可是對餐飲行業(yè)和燒烤行業(yè)卻不適用!
試想一下:每桌客人所點(diǎn)菜品都不同,自然有容易制作和不容易制作之分。餐廳餐飲策劃如果把菜品分類,一批一批同種制作,不分先來后到,結(jié)果可想而知。經(jīng)常顧客都快吃完了,有的菜還沒上,苦苦等待,顧客體驗(yàn)極差,影響清單清臺,結(jié)果自然影響翻臺率,想要高營業(yè)額也只能是天方夜譚。木屋燒烤也意識到了這樣的問題,部要求門店執(zhí)行一單一筐一配。
推行一單一筐一配,他們先從激勵制度做起,與獎金分配掛鉤。對于其他的店來說,認(rèn)為站爐的崗位最重要,高技能的伙伴重要,獎金也會有所傾斜。但在他們店,每個崗位都至關(guān)重要,如有疏漏都直接影響最終的顧客體驗(yàn),所以出品間的獎金分配不按站爐和技能級別分配,而是按運(yùn)營需要分配,哪個崗位需要,大家就去支援哪個崗位,提高整體協(xié)作性、加速門店整體運(yùn)轉(zhuǎn)。
崗位調(diào)整比較大的算是配單崗位,不再是專人配單,而是輪換的,大家還可以學(xué)習(xí)技能,同時安排兼職伙伴在配單崗位,便于改革過度。執(zhí)行一單一筐一配,配合著7月25日切換的新出菜系統(tǒng),餐廳員工反映效率比原來提高了很多,比原來同種菜品批量烤制,清單速度快了很多,樓面的翻臺效率也上來了。
再也不會看見顧客就為等著一個菜而無意義占臺,顧客的用餐時間大大縮短,等位流失率大大降低。新的出菜系統(tǒng)對比老系統(tǒng)要好用,第一天開始到現(xiàn)在每天都堅(jiān)持使用!一單一筐一配+新的餐飲策劃出菜系統(tǒng)搭配效果好在哪里?配單環(huán)節(jié):一單一配,再也不會漏菜!原來都是一把單一起配,漏菜正常!菜配都沒配,自然沒烤!自然超時!顧客自然要等為苦苦等待這道菜而影響翻臺。
傳菜環(huán)節(jié):原來一桌菜走7-8次,現(xiàn)在2-3次完成一桌上菜,減少點(diǎn)單員催菜頻次;原來一托盤菜要傳好幾桌,現(xiàn)在一托盤就傳一桌,傳菜動線大大縮短,降低傳菜伙伴體能消耗;三大承諾:增菜金額從3月份每天贈送2000元左右的菜品,到現(xiàn)在每天保持在節(jié)假日300左右,平常只有100元左右,大大提升了出品效率、降低超時導(dǎo)致的增菜,顧客體驗(yàn)大大提升。
經(jīng)過試驗(yàn),木屋燒烤的這個餐飲策劃舉措對于燒烤店來說是非常有效的,大大提高了顧客等待時間,提高了客戶滿意度并且提高了翻臺率,對于燒烤店來說算是一舉多得了,如果有做燒烤餐飲的餐飲策劃時候不妨考慮一下這個方法。