現(xiàn)在的消費(fèi)者對于餐廳的要求就是性價比高,餐飲策劃的性價比越高顧客的接受程度就越高,口碑也就越好,因為我們總是會下意識的相信朋友給我們推薦的餐廳。那么還有一種情況,就是顧客覺得味道不錯但是認(rèn)為價格高,這其實也有一些餐飲策劃的訣竅.
人類大多時候是通過對比來判斷事物的,相信不少人有這樣的經(jīng)歷:坐在一輛慢車上,如果邊上有一輛較快的車經(jīng)過時,會有一瞬間覺得自己坐的車在倒退……對價格的認(rèn)知也是一樣,我們可以通過對比做好價格暗示和襯托,能讓顧客覺得更劃算。
舉個例子,一家火鍋店,服務(wù)員經(jīng)常反饋說:“老板,很多客人說,我們家的牛肉好貴”,這個價格能不能再便宜一點。
其實通過餐飲策劃調(diào)整菜單就可以解決,方法就是在菜單上再加兩個產(chǎn)品,改完之后是:普通肥牛28元,雪花肥牛35元,極品肥牛40元。結(jié)果后來發(fā)現(xiàn)再也沒有客人反映牛肉貴了,并且營業(yè)額也有了提升,因為客人點菜時,不會點最差的,也比較少點最貴的,所以大部分人都點的35元的雪花肥牛。
客戶覺得貴了可能不是因為你的產(chǎn)品不值,而是你沒讓他覺得值。所以我們要為我們的所有產(chǎn)品餐飲策劃塑造價值。
1、即使是贈品,最終是要免費(fèi)送給客戶的,但是同樣餐飲策劃也要塑造它的價值,要明碼標(biāo)價,不要讓用戶猜它值多少錢。如果你不塑造,只是一堆贈品陳列出來,那么對于客戶來說一樣是一文不值。比如新店開業(yè)到店消費(fèi)可免費(fèi)品嘗價值30元的哈根達(dá)斯冰淇淋球。比如外賣,預(yù)定即送價值12元的酸梅湯一杯。
2、打折促銷法,標(biāo)高價格,師出有名的限時/限量優(yōu)惠活動,也是餐飲策劃塑造價值并吸引顧客的一種常用手法。
我們?nèi)ド虉隹吹揭粡堊雷樱瓋r100元,現(xiàn)在打8折賣80元。如果商家就標(biāo)著80元,那么我們對他的第一印象就是這張桌子值80元,而如果商家寫的是“店面重新裝修,原價100元桌子,8折出售,僅剩3張!”這給人的感覺完全不同,我們可能也沒那么急買桌子的,但因為感覺賺了20元,會趕緊就買回家。
客戶需要一個優(yōu)惠的理由,不然無法解釋好端端的商品為什么要優(yōu)惠,客戶會擔(dān)心這批優(yōu)惠的商品是不是次品或尾貨才降價,因此做活動必須出師有名。
占便宜是人的天性或者說剛需,兩家相同的店面,商品差不多,一家外面掛著個周年店慶,一家沒有,你知道自己會去哪家店的。
對優(yōu)惠最膚淺的理解是降價、打折、送附加產(chǎn)品、其實包郵、預(yù)留前排座位,預(yù)留名額也是優(yōu)惠,還有更多形式,大家可以回憶下自己在別的商家那體驗過的。
做活動一定要限時/限量,不然想讓客戶下單的目的就很難達(dá)到,因為不限時/限量的話,意味著這個優(yōu)惠是長期的。
顧客感覺的貴并不是指價格很貴,而是餐飲策劃沒有讓顧客感覺到物有所指最好是物超所值,上面的例子也可以看的出來,很多的餐飲策劃是可以利用顧客的心理來進(jìn)行包括菜單的制作或者廣告的策劃,都會有意想不到的效果。