網(wǎng)絡(luò)名人餐飲不同于傳統(tǒng)餐飲,是具有互聯(lián)網(wǎng)基因的,都借助網(wǎng)絡(luò)營銷迅速開放普及,來爭奪餐飲市場。那么,餐飲業(yè)的什么定位比較吃香呢?
網(wǎng)紅店餐飲畢竟也是餐飲的必備要素,也就是幾種產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)、價格。因此,網(wǎng)絡(luò)名人餐飲品牌也是從這幾點(diǎn)展開營銷,產(chǎn)品派一般是從原料和秘方的角度出發(fā),以高端珍貴材料和神秘配方為營銷重點(diǎn),創(chuàng)造輕巧豪華、準(zhǔn)確定位的高端市場。針對中高檔消費(fèi)者的特殊設(shè)計、食品神的高價格配方、高調(diào)的特色宣傳等,使產(chǎn)品在開店前就被送到消費(fèi)者的胃口上,一旦開張,就吸引了大量的消費(fèi)者嘗試新鮮。
服務(wù)是服務(wù)行業(yè)的關(guān)鍵指標(biāo),網(wǎng)絡(luò)名人餐飲作為服務(wù)行業(yè),當(dāng)然也不缺乏服務(wù)導(dǎo)向型品牌,服務(wù)的營銷重點(diǎn)是國內(nèi)的服務(wù)。通過周到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高用戶的消費(fèi)體驗,服務(wù)從用戶體驗的角度來吸引和留住用戶。在服務(wù)來源方面,海底撈是一個代表。從排隊結(jié)束到消費(fèi)結(jié)束,有相應(yīng)的服務(wù),如下棋、撲克牌、甜瓜和水果小吃等。
各派系名人餐飲品牌網(wǎng)絡(luò)雖然營銷重點(diǎn)不同,但存在著不夠深的問題,而陶恩成功的底層則是聚焦于極端。然而,雖然海堤服務(wù)成功,但這只是少數(shù)成功,并不意味著服務(wù)是唯一的競爭焦點(diǎn)。什么是餐飲的核心競爭力,沒有統(tǒng)一的答案,導(dǎo)致許多在線名人餐飲品牌在探索過程中逐漸拉開帷幕,如趙小姐、溫豪斯等品牌。
一般來說,網(wǎng)絡(luò)名人餐飲品牌通過網(wǎng)絡(luò)營銷迅速進(jìn)入公眾視野,但營銷只是打開市場的踏腳石,不能支撐品牌的長遠(yuǎn)發(fā)展。餐飲品牌從產(chǎn)品、環(huán)境、服務(wù)、價格等角度創(chuàng)造優(yōu)勢,但從結(jié)果來看,許多明顯的品牌都無法實現(xiàn)自己的目標(biāo),一是不能達(dá)到極限,二是忽視成分和口味。網(wǎng)紅店的餐飲品牌不僅要借鑒以往的經(jīng)驗教訓(xùn),還要順應(yīng)市場潮流,提升服務(wù)和產(chǎn)品,增加企業(yè)傳承。在營銷內(nèi)涵的支撐下,使市場能夠占據(jù)三分之一的土地,進(jìn)而扎根于市場的長遠(yuǎn)發(fā)展中。
縱觀網(wǎng)絡(luò)名人餐飲的發(fā)展歷程,網(wǎng)絡(luò)名人餐飲品牌都注重“講故事”的營銷水平。網(wǎng)絡(luò)名人食品品牌的營銷手段確實有助于開放其知名度,吸引大量顧客,但隨著餐飲業(yè)的不斷發(fā)展,市場逐漸回歸理性,再加上消費(fèi)升級的影響。消費(fèi)者更傾向于選擇高質(zhì)量、健康的食品和飲料品牌。因此,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、健康的飲食是餐飲行業(yè)后半期競爭的焦點(diǎn)。在這種情況下,網(wǎng)絡(luò)名人餐飲品牌未來要想有新的突破,除了要相互學(xué)習(xí),避免走其他品牌的腳步,還要從服務(wù)質(zhì)量、健康飲食等方面進(jìn)行提升。