微信對(duì)餐飲小程序的大力推進(jìn)，撩起了不少餐飲商家開(kāi)發(fā)小程序的欲望。但理想是豐滿(mǎn)的，現(xiàn)實(shí)卻很骨感：雖然小程序一再放低開(kāi)發(fā)門(mén)檻，但對(duì)于那些既不是超級(jí)大品牌，也沒(méi)有微信在背后提供技術(shù)支持的大部分餐飲商家來(lái)說(shuō)，開(kāi)發(fā)技術(shù)和開(kāi)發(fā)成本仍然是其進(jìn)軍小程序的最大障礙。
餐飲店想要進(jìn)軍小程序，難道就無(wú)解了嗎？當(dāng)然不是。近日，移動(dòng)社交商業(yè)生態(tài)領(lǐng)軍者、國(guó)內(nèi)最大的微信開(kāi)發(fā)服務(wù)商微盟就發(fā)布了針對(duì)線下實(shí)體門(mén)店的免費(fèi)小程序解決方案——智店小程序。
門(mén)店+會(huì)員，智能化餐飲門(mén)店管理
智店小程序以“門(mén)店+會(huì)員”為核心，通過(guò)智能門(mén)店管理，幫助商戶(hù)打通線上線下，玩轉(zhuǎn)全渠道。在微信小程序的基礎(chǔ)能力之上，智店小程序?yàn)樯虘?hù)提供輕量化的門(mén)店和會(huì)員管理系統(tǒng)，不僅支持多門(mén)店管理，還通過(guò)門(mén)店信息在小程序中展現(xiàn)，將線下門(mén)店搬到線上，并用LBS定位當(dāng)前門(mén)店。
餐飲商戶(hù)通過(guò)智店小程序可以實(shí)現(xiàn)在線優(yōu)惠買(mǎi)單，提升收銀效率，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，為幫助商戶(hù)抓牢忠實(shí)顧客，智店小程序還為商戶(hù)提供會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)助力，通過(guò)積分充值等營(yíng)銷(xiāo)手段助門(mén)店提升會(huì)員轉(zhuǎn)化，促進(jìn)二次消費(fèi)。
同時(shí)，智店小程序也能夠幫助線下商戶(hù)更直接地觸達(dá)用戶(hù)，為線下餐飲門(mén)店打開(kāi)了線上流量的開(kāi)關(guān)。用戶(hù)可以通過(guò)小程序碼、微信搜索、消息通知、好友推薦、小程序置頂、附近的小程序等多種入口直達(dá)智店商家小程序。
基于LBS定位，用戶(hù)如需查找附近的餐館，只需打開(kāi)“附近的小程序”，周?chē)牟蛷d內(nèi)給即可盡收眼底。以前地段是餐廳客流量的保證，如今，智店小程序讓餐廳客流不再依靠黃金地段，商戶(hù)可以通過(guò)“附近的店”提升門(mén)店輻射范圍，拓展線上流量，獲取更多顧客。
小程序?qū)⑹蔷€下餐飲的最大入口
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，線上線下融合的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)。作為線下商業(yè)的代表，餐飲行業(yè)向線上拓展渠道的趨勢(shì)同樣不可逆轉(zhuǎn)。
小程序的核心是線下，每個(gè)線下餐廳，都應(yīng)當(dāng)有二維碼，將線下的流量匯集到線上，再將線上的流量反哺給線下，線下線下場(chǎng)景互通。此外，小程序定位于服務(wù)，能夠幫助商戶(hù)擁有并且鎖定自身的用戶(hù)群體，有了小程序，商家可以在平臺(tái)之外，擁有一個(gè)真正屬于自己可以運(yùn)營(yíng)的去中心化的載體去容納商家。
未來(lái)小程序?qū)⒊蔀榫€下商業(yè)最大的入口，也是線下餐飲最大的入口。在微信中，用戶(hù)可以通過(guò)位置精準(zhǔn)定位餐飲門(mén)店，成為餐廳會(huì)員、買(mǎi)單甚至其他與支付和營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的操作，不需要借助第三方平臺(tái)。
微盟O2O事業(yè)部總經(jīng)理林縉認(rèn)為，小程序是真正意義上的輕量級(jí)應(yīng)用，它融合了H5和APP的優(yōu)勢(shì)：無(wú)需下載安裝，用完即走，又有原生的體驗(yàn)感。且小程序帶有流量屬性，它在微信中主要有多個(gè)入口：比如二維碼、附近的店、搜索、廣告、社交分享、公眾號(hào)、小程序市場(chǎng)、卡包，未來(lái)微信勢(shì)必給小程序開(kāi)放更多入口，商戶(hù)可共享微信流量紅利。
小程序風(fēng)口已來(lái)，微盟發(fā)布的智店小程序?qū)椭惋嬌虘?hù)以低成本快速搶占小程序市場(chǎng)。
顛覆與創(chuàng)新
智店為餐飲門(mén)店實(shí)現(xiàn)去中心化升級(jí)
說(shuō)到這，很多餐飲老板產(chǎn)生了新的困惑：智店小程序能夠提供的，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)也能提供，那么做小程序的意義在哪？
相比之下，平臺(tái)要扣點(diǎn)，收取平臺(tái)費(fèi)。最關(guān)鍵的是，客戶(hù)也不屬于商家。餐飲商戶(hù)仍然要依托平臺(tái)的流量入口生存，需要花費(fèi)不菲的價(jià)格導(dǎo)流，但導(dǎo)入的流量很多時(shí)候卻成為平臺(tái)的流量，最終還要再?gòu)钠脚_(tái)購(gòu)買(mǎi)流量，惡性循環(huán)帶來(lái)的卻只是碎片化的銷(xiāo)售額，商家根本無(wú)法獲得核心的用戶(hù)數(shù)據(jù)，也無(wú)從建立自己的CRM。
相反，餐飲商家如果專(zhuān)注自己培養(yǎng)客戶(hù)，有自己的小程序，不用做推廣，通過(guò)“附近的小程序”功能，方圓幾公里的用戶(hù)都能找到你的餐廳，把用戶(hù)握在自己手里。手中有糧，心中不慌。因此去中心化是餐飲行業(yè)的必然趨勢(shì)，而小程序則是打開(kāi)去中心化的鑰匙。
小程序是線下餐飲商戶(hù)在整個(gè)微信的生態(tài)支點(diǎn)，可以展示商戶(hù)門(mén)店的基礎(chǔ)信息，智店小程序能夠幫助門(mén)店進(jìn)行二次放大，吸引顧客重復(fù)消費(fèi)。
林縉認(rèn)為，未來(lái)不用打開(kāi)美團(tuán)大眾點(diǎn)評(píng)，在微信就能完成消費(fèi)者的餐飲需求，而不必借助第三方平臺(tái)。但是小程序的用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)需要一段時(shí)間，當(dāng)周?chē)呐笥讯荚谑褂眯〕绦驎r(shí)，你也會(huì)被感染帶動(dòng)使用，這就是微信的社交裂變的病毒效應(yīng)。所以說(shuō)，未來(lái)三到五年，對(duì)線下生活服務(wù)的中介化的平臺(tái)來(lái)說(shuō)，最大的顛覆一定是微信。
實(shí)際上，不只是餐飲行業(yè)，智店小程序智店是適用于線下全行業(yè)的小程序解決方案，它將門(mén)店展示、到店支付、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)體零售行業(yè)通用的能力與實(shí)體門(mén)店深度結(jié)合，使用過(guò)程方便簡(jiǎn)單，用完即走，尤其適合餐飲、蛋糕烘培、超市便利、生鮮水果、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)健身、休閑娛樂(lè)和生活服務(wù)等類(lèi)型的實(shí)體門(mén)店。
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