其實呢,一家餐廳的服務(wù)也會吸引到顧客,誰不想自家的餐廳生意好呢?那么,你的餐廳對餐飲品牌培訓(xùn)都是怎樣服務(wù)的呢?
事實上,采取主動服務(wù)并不困難。例如,如果客人到達(dá)該區(qū)域的座位,他將立即采取菜單,然后根據(jù)客人的構(gòu)成采取主動。例如,如果有孩子,請立即取出兒童椅。告訴孩子可以吃什么東西;如果有老人,告訴哪些菜適合老人,并盡可能告訴客人。
在歡迎會議的主動服務(wù)中,餐廳可以在門口設(shè)置等價區(qū)域,等候區(qū)域的座位供客戶等待;餐廳還可在前臺提供免費飲料或小吃供顧客使用。餐飲培訓(xùn)該條件的餐廳甚至可以設(shè)置一個功能區(qū)域,例如放置一個稱重儀器供客戶使用,或者了解海底撈提供的服務(wù),如指甲、擦鞋的小吃和飲料。
在員工培訓(xùn)期間,大多數(shù)餐飲公司仍處于喊口號的階段。例如,每天,每天,員工都會唱歌,或“尖叫熱情服務(wù)”,“微笑服務(wù)”和“客人就是上帝”。但這只是在喊口號的層面,而不是深入到實施層面??偠灾偨Y(jié)了活動服務(wù),即“服務(wù)在訪客請求之前完成”。
一般情況下,那些商店的生意特別好,如果要加菜,或加飲料等,往往需要打開蝎子蝎子,甚至多次多次打電話,將服務(wù)員過來提供服務(wù);下訂單后可能會重復(fù)多次,菜肴可以放在桌子上,特別是一些江湖和食品攤位,這些條件很常見,不奇怪,消費者并不認(rèn)真。餐飲培訓(xùn)在進(jìn)食過程中,應(yīng)在每個區(qū)域指定現(xiàn)役服務(wù),負(fù)責(zé)該區(qū)域的服務(wù)人員;當(dāng)服務(wù)一張桌子時,眼睛必須始終看著他們所服務(wù)的車站,密切關(guān)注客人。這種趨勢,例如找到客人的眼睛看自己,在要求客人抬起來之前沒有向前沖刺,詢問客人他們需要什么。
在用餐過程中,客人在吃飯時可能會有的行為,以及除了吃飯之外可能發(fā)生的其他行為,基本上經(jīng)驗豐富的服務(wù)員可以做出準(zhǔn)確的判斷,并且在一點點小心的情況下,他們可以根據(jù)客戶的服務(wù)要求生產(chǎn)。之前,我們做了相應(yīng)的服務(wù),給客人帶來了非常積極的感受。
作為餐飲人員,無論您是老板還是經(jīng)理,您都需要注意弄清楚什么是現(xiàn)役服務(wù)。如果您同意為您的客人提供積極的服務(wù),那么請考慮并學(xué)習(xí)如何做這些細(xì)節(jié),而不是為自己。餐飲培訓(xùn)做有效的服務(wù),找到借口和借口。
在正常情況下,在用餐結(jié)束后,如果您遇到了好的生意,有時候您需要打幾個電話才能得到員工的反應(yīng),如果您還提供此區(qū)域的售前服務(wù),請客人主動制作菜單詳細(xì)信息,告訴客人提供的菜肴,哪些菜肴是半點,然后告訴客人總價是多少,什么是折扣,在哪里付款,然后指導(dǎo)客人離開并感謝,它將給客戶留下好印象。